Die im vergangenen Sommer eröffneten Resort Alilia Villas liegen im Gaafu Atoll im Süden der Malediven. © Christian Böhm / REISE-aktuell
FLOP März
Ausbaufähiges Service
Das Alila Villas ist das erste Designhotel im Süden der Malediven. Die Villen sind top, das Service im Restaurant allerdings hinkt weit hinter anderen Fünf-Sterne-Resorts auf den Malediven nach.
Ein völlig intaktes Hausriff, das zu ausgedehnten Schnorchel- und Tauchgängen einlädt und stylishe Villen, entweder am Strand oder über dem Meer gebaut, sind die großen Assets von dem im vergangenen Sommer eröffneten Resort Alilia Villas im Gaafu Atoll im Süden der Malediven. Die Villen warten mit allen erdenklichen Annehmlichkeiten und exzellentem Villa-Service auf. Während die Villa-Hosts sehr gut geschult sind, haben wir eine entsprechende Ausbildung bei den Service-Mitarbeitern im Restaurant vermisst. Das Service agiert sowohl beim Frühstück als auch mittags langsam und unbeholfen und versteht beziehungsweise spricht zum Teil schlecht Englisch. Eine Bestellung zu Mittag dauert mindestens 45-50 Minuten, auch wenn es sich um läppische Sandwiches, Salate oder Nudeln handelt und insgesamt nur drei oder vier Tische besetzt sind. Im Restaurant fehlt augenscheinlich ein Manager oder F&B Verantwortlicher, der den Service-Ablauf und die Kommunikation mit der Küche koordiniert. Auf Beschwerden wird daher auch schlecht oder gar nicht reagiert - und den reklamierten Salad Nicoise mit gebratenen Thunfisch (der Fisch war unansehnlich, eiskalt und roch extrem fischig) fanden wir schließlich auf der Rechnung.
