Es ist Mitte Juli. Die Temperaturen sind hoch, die Vorfreude auf den wohlverdienten Urlaub noch höher und auf den Flughäfen herrscht Hochbetrieb. Aber was, wenn man selbst zwar entspannt an der Destination ankommt, der Koffer aber nicht?
Damit das nicht mehr passiert, haben wir die besten Tipps von Emirates Airport Managerin Doris Voelkerer-Lenz gesammelt, mit denen das Gepäck sicher am Ziel ankommt.
Unverwechselbare Merkmale
Koffer gleichen einander oft wie ein Ei dem anderen. Schwarz oder grau, ungefähr dieselbe Größe – eine Herausforderung, da den richtigen wieder mitzunehmen. Damit niemand den falschen Koffer auswählt, hilft es, ihn unverwechselbar zu machen. Beim Kauf wählt man also am besten eine markante Farbe aus. Rot, grün oder mehrfarbig, je bunter, desto besser.
Wer nicht gleich einen neuen Koffer kaufen möchte, kann sich aber auch kreativ helfen: Pickerl, Bemalungen oder eine farbige Schnur helfen dabei, Gepäckstücke unverwechselbar zu machen.
Der Koffer ist weg
Aber was, wenn der Koffer trotzdem nicht am Ziel ankommt? Wird ein herrenloses Gepäckstück gefunden, kontrolliert es zunächst das Flughafenpersonal. Fehlen die vom Check-In Personal angebrachten Baggage Tags und gibt es kein Namensschild, wird der Koffer zur besseren Zuordnung geöffnet. Wer vorgesorgt hat, ist dann klar im Vorteil: Ein einfacher Zettel mit Namen und Kontaktdaten im Koffer sorgt dafür, dass er wieder an den rechtmäßigen Besitzer oder die Besitzerin zurückkehrt.
Mindestens genauso sinnvoll ist ein Airtag oder ähnliches GPS-Gerät. So kann man den Weg des Gepäckstücks online genau mitverfolgen, und dem Flughafenpersonal die richtigen Hinweise bei der Suche geben.
Warum gehen Koffer verloren?
Es kann viele Gründe geben, warum der Koffer nicht mit uns im Urlaub ankommt. Sie sind vom Gepäckband gefallen, ins falsche Flugzeug geladen worden oder von einem anderen Passagier verwechselt worden. Der häufigste Grund dafür: alte Bag-Tag-Abschnitte, die beim Einchecken des Gepäckstücks zur Zuordnung ins richtige Flugzeug auf den Koffer geklebt werden. Geht die große Tag-Schleife verloren, orientiert sich das Flughafenpersonal an diesen kleinen Stickern, um das Gepäck zu identifizieren. Werden sie vor einem neuen Flug aber nicht entfernt, können sie vom System erfasst und die alten Daten zur Abfertigung des Koffers genutzt werden. So landet das Gepäck vielleicht in Bali, während der Passagier nach New York fliegt.
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